• Nous répondons aux messages et aux e-mails dans l’ordre dans lequel ils sont reçus et répondons rapidement. Nous répondons généralement dans les 24 heures suivant la réception d'un message ou d'un e-mail. Veuillez nous appeler si le problème est urgent.

• Nous ne fournissons pas d'assistance après 17h00 HNE, les week-ends ou les jours fériés, sauf en cas d'urgence. Dans ces cas, veuillez indiquer "Urgent" dans votre message dans le formulaire de contact, et un membre de l'équipe du service client de Gallery Canada vous répondra dans les plus brefs délais.  contact form

• Pour le moment, Gallery Canada ne livre qu'à la plupart des adresses au Canada.
• Nous ne livrons pas au NU, NT ou YT.
• Nous ne livrons pas aux adresses APO, FPO et boîte postale.
• Nous ne livrons pas dans les zones où le courrier les codes commencent par : A0K, A0P, A0R, A2V, G0G, G4T, J0M, R0B, T0P, T0V, V0T, V0L, V0V, V0W, X0A, X0B, X0C, X0G, X0E, X1A, Y0A, Y0B ou Y1A.

• Nous offrons la livraison standard gratuite pour tous les articles du magasin.
• Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les endroits éloignés et les zones rurales.

• Pour le moment, Gallery Canada expédie uniquement vers des endroits au Canada et votre achat ne sera pas soumis à des droits d'importation.

• Les délais de livraison sont généralement de 2 à 8 jours ouvrables, après traitement, en fonction de votre emplacement.
• Les délais de livraison sont une estimation et ne sont pas garantis. Les compagnies maritimes ne livrent généralement pas le week-end.
• Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande, avant l'expédition de votre commande.
• La plupart des articles sont expédiés depuis le Canada. Certains articles peuvent être expédiés depuis les États-Unis s'ils ne sont pas disponibles au Canada.
• Pour les commandes plus importantes, les articles peuvent arriver dans des boîtes séparées et peuvent ne pas faire partie du même envoi.

• Accédez simplement à la page Suivre ma commande et saisissez votre e-mail et votre numéro de commande pour voir où se trouve votre colis. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter. Track My Order

• Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

• Pour modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande, envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous pour obtenir de l'aide.
• Si un changement d'adresse est demandé pendant que le colis est en transit, des frais de redirection peuvent s'appliquer. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte, y compris les numéros de buzzer.
• Si un article est retourné en raison d'une adresse incorrecte, vous serez contacté pour une correction et le colis pourra être réexpédié moyennant des frais d'expédition supplémentaires.
• Veuillez noter que nous traitons et expédions généralement les commandes dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la commande.

• Un article peut être retourné dans les trente (30) jours à compter de la date de livraison.
• Les retours n'entraîneront aucun frais si le produit est défectueux ou endommagé. Pour toutes autres raisons, le client sera tenu de payer les frais de port. Gallery Canada n'est pas responsable des frais de retour si le produit ne répond pas à vos attentes ou si la commande a été passée par erreur mais a déjà été expédiée.
• Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous je l'ai reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine intact. Le reçu ou la preuve d'achat doit être fourni.
• Les retours non autorisés ne seront pas acceptés et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
• Si une unité de remplacement ou des pièces de rechange sont demandées, veuillez noter que le délai de traitement est basé sur la disponibilité du produit et les alternatives. peuvent être offerts.Veuillez conserver toute la marchandise et l'emballage d'origine.

Voir la POLITIQUE DE RETOUR pour plus d'informations.

• Gallery Canada accepte de nombreux modes de paiement, notamment PAYPAL, VISA, MASTERCARD, SHOP PAY, APPLE PAY, GOOGLE PAY et AMEX.
• Nous proposons également l'option Acheter maintenant, payer plus tard via Klarna.

• Sauf indication contraire, tous les autres produits bénéficient d'une garantie de 30 jours qui commence à la date d'achat.
• La garantie couvre tout défaut de matériau ou de fabrication de tous les nouveaux produits.
• Veuillez consulter Garantie pour plus d'informations.

• Si vous n'avez pas payé la commande, l'option d'annulation devrait apparaître dans votre panier et au moment du paiement.
• Contactez Gallery Canada immédiatement si une commande a été passée par erreur et qu'elle est en cours de traitement ou a été expédiée.

• Si des articles achetés sont manquants ou endommagés, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.
• Si le colis est endommagé, veuillez écrire "Colis endommagé" lorsque vous signez pour la livraison. 
• Veuillez envoyer immédiatement un courriel à Gallery Canada à returns@gallerycanada.com et ne jetez pas les boîtes ou les matériaux d'emballage.
• Gallery Canada n'est pas directement responsable de toute perte, vol ou dommage lors de la livraison. Une réclamation pour dommages sera traitée auprès du transporteur. Veuillez consulter la politique d'expédition et la politique de retour et la garantie pour plus de détails.

Veuillez consulter la politique d'expédition et la politique de retour et la garantie pour plus de détails.

• En fonction de la taille de votre commande, vous pouvez recevoir des colis séparés pouvant arriver à un intervalle de 1 à 2 jours ouvrables.

• Si l'un de vos articles est en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la date à laquelle nous prévoyons que les articles seront expédiés. S'il est peu probable que les articles soient réapprovisionnés dans un délai de deux semaines, nous vous rembourserons automatiquement ces articles.